Privacy policy

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Moments, marca operada por Smartco SpA (Padre Hurtado Central 580, Las Condes, Santiago, Chile), trata tus datos personales cuando visitas o compras en este sitio, conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales.

1. Datos que recopilamos

Contacto y despacho: nombre, correo, teléfono y direcciones.
Compra: productos comprados, montos y estado del pedido. Los datos de tarjetas los procesa directamente el proveedor de pagos; nosotros no los almacenamos.
Navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: lo que nos escribes por correo, WhatsApp o redes sociales.

2. Para qué los usamos

Procesar y despachar tus pedidos, y gestionar cambios y devoluciones.
Responder tus consultas y darte soporte.
Enviarte novedades y promociones, solo si aceptaste recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Medir y mejorar el sitio, y mostrar publicidad relevante en plataformas como Google o Meta.
Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y tributarias.

3. Con quién los compartimos

Solo con proveedores necesarios para operar: Shopify (plataforma de la tienda), proveedores de pago, empresas de despacho y herramientas de análisis y publicidad (por ejemplo, Google y Meta). No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Chile.

4. Cookies

Usamos cookies para que el carrito funcione, recordar tus preferencias y medir visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras sea necesario para los fines descritos y para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos, y dejar de recibir comunicaciones de marketing, escribiendo a marceloergas@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos no enviar información sensible por canales no seguros.